I. Prezentare generala

    Termenii folositi in aceasta sectiune cat si in restul documentului sunt definiti in sectiunea II a acestui document.

    Prezentul document de "Termeni si Conditii" se aplica vanzarii de servicii sau produse prin intermediul platformei prezente pe domeniul  www.cartelo.ro, in continuare denumita "Platforma".

    Plasarea unei Comenzi pe Platforma presupune citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client.

    Prestatorul isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul Platformei, precum si in cadrul documentului Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Clientilor. 

    In caz de divergenta sau neintelegeri intre Prestator si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii de catre Client.

    Relatia dintre Prestator si Client este guvernata de urmatoarele:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
• Legea 365/2002 privind comertul electronic.
• OUG 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de continut digital si de servicii digitale.

II. Definitii

"Platforma" - aplicatia ce ofera functionalitate prezenta pe domeniul www.cartelo.ro;

"Functionalitate" - functionalitatea de comert electronic desfasurat pe Platforma in sensul in care Clientul contracteaza pe Platforma serviciul de reincarcare online a cartelei de telefonie mobila pentru operatorii Vodafone, Orange si Digi Romania;

„Client” – persoana fizica care obtine acces la functionalitatea, continutul si produsele de pe Platforma prin plasarea unei Comenzi;

„Comanda” - documentul ce intervine intre Prestator si Client, prin care Clientul transmite Prestatorului prin intermediul Platformei intentia sa de a achizitiona Functionalitatea de reincarcare de pe Platforma;

„Prestator” – detinatorul Platformei ce functioneaza pe domeniul www.cartelo.ro mentionat in partea finala, sectiunea VII a acestui document;

„Tranzactie”- transmiterea unei sume prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de Prestator si anume Mollie B.V.;

„Reincarcare” – achizitia unei valori de credit pentru reincarcare selectate de catre Client. Reincarcarea este realizata prin intermediul unui serviciu de banking;

III. Vanzarea online

1. Accesul la functionalitate

    Functionalitate este permisa oricarui Client care inregistreaza o comanda pe Platforma.

    Inregistrarea unei Comenzi duce la crearea unui cont de utilizator automata, Clientul neffind conditionat sa foloseaseca aceasta functionalitate si avand dreptul sa ceara stergerea acestui cont in conformitate si cu Politica de Confidentialitatea a Platformei.

    Crearea contului nu presupune niciun fel de informatii personale aditionale fata de cele mentionatet in acest document sau in "Politica de Confidentialitate".

    Clientul trebuie sa accepte prevederile acestui document cat si prevederile documentului "Politia de Confidentialitate" mentionate pe Platforma pentru a beneficia de Functionalitatea oferita de platforma.

    Prestatorul isi rezerva dreptul sa poata limita sau refuza accesul Clientului la Functionalitate in functie de comportamentul acestuia din urma fara a exista obligatii oricareia dintre parti pentru urmatoarele situatii:

-Invalidarea tranzactiei online sau refuzul procesatorul de plati / banca emitenta a cardului Clientului;

-Furnizarea datelor incomplete sau incorecte de catre Client necesare pentru onorarea Comenzii;

-Activitatea Clientului neconforma care poate produce prejudicii Platformei sau Prestatorului;

-Alte motive de natura sa impiedice sau sa ingreuneze furnizarea Functionalitatii de catre Prestator.

2. Comenzile online

    Plasarea Comenzii online presupune ca Clientul sa completeze complet si corect formularele prezentate pe Platforma, fara de care Functionalitatea nu poate fi livrata de Prestator.

    Aceste formulare necesita completarea cu datele necesare furnizarii Functionalitateii si anume: numar de telefon, valoarea creditului pentru reincarcarea cartelei prepay, nume, prenume, adresa de email si bifarea acceptului documentelor "Termeni si Conditii" si "Politica de COnfidentialitate"

    Ulterior completarii corecte a formularelor, Clientul este indrumat spre sectiunea de plata cu cardul oferita de furnizorul Mollie unde este necesara completarea informatiilor necesare platii Comenzii de furnizare a Functionalitatii, de catre Client.

    Comanda si respectiv reincarcarea creditului prepay poate fi realizata doar in conditiile in care Clientul a furnizat complet si corect datele necesare oferirii Functionalitatii si nu exista erori in Platforma survenite fara intentia sau cunostinta Prestatorului, si anume:

    Datele Clientului furnizate de acesta prin formulare sau alte mijloace de comunicare sunt complete si corecte;

    Nu exista erori in Platforma care ar putea genera informatii gresite catre Client ce nu pot fi onorate de catre Prestator fara vina acestui din urma;

    Numarul de telefon furnizat de catre Client este incorect, incomplet sau este de alt tip decat Prepay - anume este un numar de abonament ce nu poate fir reincarcat cu credit.

    In cazul aparitiei de erori in oricare din pasii necesari plasarii unei Comenzi, CLientul poate contacta Prestatorul prin mijloacele puse la dispozitie pe Platforma sau prin email la contact@cartelo.ro.

3. Plata comenzilor cu cardul:

    Funcitonalitatea furnizata de Prestator poate fi achitata de catre CLient doar prin intermediul procesatorului de plati Mollie. Tipurile de plata acceptate momentan prin intermediul procesatorului de plati sunt cardul bancar sub siglele VISA si MasterCard, Google Pay sau Apple Pay.

    Prestatorul nu stocheaza sau manipuleaza informatiile referitoare la metoda de plata cu cardul, aceste informaii fiind procesate si sau stocate de catre procesatorul de plati Mollie. Pentru informatii specifice legate de datele furnizate si modul in care sunt folosite Clientul poate accesa site-ul mollie.com desfasurat de procesatorul Mollie.

4. Functionalitatea

    Prestatorul poate activa sau dezactiva capacitatea de achizitionare a unor Functionalitati de catre unul cau mai multi Clienti din propria initiativa fara anuntarea in prealabil a Clientilor.

    Preturile afisate pe Platforma sunt exprimatte in lei (RON) si euro (EUR).

    Informatiile disponibile prezente pe Platforma pentru descrierea Functionalitatii oferite de catre Prestator, si anume: texte / imagini / animatii / prezentari, nu reprezinta obligatie contractuala a Prestatorului fata de Client, acestea fiind cu titlu de prezentare.

5. Contractul la distanta

    Contractul la distanta este considerat incheiat de catre Prestastor atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata si procesata electronic de catre procesatorul de plati Mollie, in conformitate cu cerintele legale in materie.

    Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul document.

    In cazul in care Clientul a achizitionat un abonamnet de reincarcare, platile recurente vor fi incasata de catre procesatorul Mollie in mod automa in numarul recurentelor care au fost selectate de catre Client. Clientul are optiunea de a anula un abonament in orice moment din contul de client ep care il are in Platforma. Clientul poate avea un numar nelimitat de abonamente active pe care si le poate administra din contul de Client.

    Livrare Comenzii Clientului este in conformitate cu contractul daca respecta descrierea, cantitatea si calitatea caracteristicilor mentionate la plasarea Comenzii.

    Nu exista o neconformitate, iar obligatia Prestatorului este indeplinita, atunci cand o anumita caracteristica a Comenzii nu corespunde cerintelor obiective daca, la momentul incheierii contractului, Clientul a fost informat in mod explicit si intr-un limbaj clar care ii permite sa inteleaga consecintele respectivei neconformitati, iar Clientul a acceptat in mod expres si separat acest lucru la momentul incheierii contractului.

    In cazul in care apar modificari care ar putea schimba considerabil experienta Clientului, Prestatorul va anunta Clientul in prealabil, fara a solicita costuri suplimentare pentru aceasta. Daca modificarea ar putea avea un impact negativ asupra sa, Clientul va avea dreptul de a obtine incetarea contractului.

6. Anularea comenzii

    Prestatorul isi rezerva dreptul de a anula unilateral COmand plasata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri, in situatile mentionate mai jos:

-Neacceptarea de catre banca emitenta / procesatorul de plati a cardului Clientului;

-Tranzactie online invalida;

    Activitatea Clientului produce sau poate produce daune Platformei www.cartelo.ro, Prestatorului sau partenerilor acesteia;

    Clientul foloseste PLatforma intr-un mod neconform sau cu rea credinta sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Prestatorul ori intr-un mod excesiv si nerezonabil

    La orice Comanda plasata, Clientul este obligat sa verifice si sa accepte cadrul contractual descris in prezentul document.

7. Limitarea de raspundere

    Prestatorul nu poate fi tinut responsabil in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza pe continutul prezentat pe Platforma.

    Prestatorul nu poate fi tinut responsabil pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu etc.) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe Platforma.

    Prestatorul nu este raspunzator de inscrierile care nu sunt incarcate pe Site, incluzand, dar fara a se limita la probleme de ordin tehnic independente de vointa Prestatorului, pierderile, intarzierile sau orice alte situatii aparute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii si/ sau de Internet, conexiunea la internet a Clientului care doreste sa plaseze o Comanda etc.

    Utilizatorul sau Clientul foloseste Platforma asumandu-si propria responsabilitate, Prestatorul fiind liber de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Platformei sau ca urmare a folosirii informatiilor prezentate pe ea.

    Presatorul nu raspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Platforma.

    Prestatorul nu garanteaza Utilizatorului / Clientului acces pe Platforma si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul prezentat pe PLatforma, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut prezent pe Platforma in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Prestatorului.

    Prestatorul nu raspunde si nu poate raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continutul Platformei, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, in mod integral, proprietarii acestora.

    Prestatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Platformei si continutului prezentat pe aceasta catre Client prin orice mijloc prin intermediul site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al Prestatorului atunci cand aceasta utilizare a continutului poate produce sau produce efectiv pagube de orice natura de partea Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de continut.

    Prestatorul nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca livrarea Comenzii va fi potrivita cerintelor Clientului sau ca aceasta va fi neintrerupta sigur sau fara erori de orice tip sau ca produsele obtinute in mod gratuit sau contra cost prin intermediul Platformei vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului.

    Prestatorul nu poate fi tinut responsabil in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Platforma sau continutul acesteia altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

    Se considera furnizata Comanda atunci cand produsele din aceasta devin disponibile pentru Client.

    In cazul unei neconformitati Prestatorul aduce Comanda in conformitate intr-o perioada de timp rezonabila care nu poate depasi 30 zile calendaristice din momentul in care Prestatorul a fost informat de catre Client cu privire la neconformitate si care este stabilit de comun acord, in scris, intre Prestator si Client, fara costuri si fara vreun inconvenient semnificativ pentru Client, tinand seama de natura Comenzii de scopul pentru care Clientul a solicitat-o.

    Clientul are dreptul la aducerea in conformitate a Comenzii, cu exceptia cazului in care acest lucru ar fi imposibil sau ar impune Prestatorului costuri care ar fi disproportionate, luand in considerare toate circumstantele, inclusiv: a) valoarea Comenzii in cazul in care nu ar fi existat neconformitatea; b) gravitatea neconformitatii.

    In caz de neconformitate, Clientul are dreptul de a suspenda plata unei parti restante din pretul Comenzii pana la aducerea in conformitate de catre Prestator a acesteia, cu conditia ca plata suspendata sa nu fie aferenta unei Comenzi deja furnizate de catre Prestator si care a fost conforma.

8. Plati recurente / periodice

    Impreuna cu procesatorul de plati agreat, va oferim un modul de plati recurente / periodice pentru a va permite sa efectuati plati automate, la intervale regulate de timp.

    Posibilitatea de a beneficia de plata recurenta este conditionata de crearea unui cont de utilizator.

    Dumneavoastra alegeti suma de bani aferenta creditului pe care doriti sa il reincarcati, numarul de telefon si durata de timp pentru recurenta platii, in perioade de 30 de zile - de exemplu 1 luna, 2 luni, 6 luni etc.

    Puteti opri plata recurenta pentru orice Comanda din contul de client in orice moment.

    Plata recurenta se opreste automat in momentul in care perioada selectata la crearea Comenzii s-a terminat (exempplu - la crearea coamenzii Clientul a optat pentru recurenta 3 luni, plata automata se opreste dupa 3 luni).

IV. Fraude

    Prestatorul nu solicita Clientilor prin niciun mijloc de comunicare informatii referitoare la date confidentiale, conturi / carduri bancare sau parole personale etc.

    Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

    Prestatorul nu va fi tinut raspunzator in situatia in care un Client ar fi sau este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este sau ca reprezinta interesele Prestatorulului.

    Clientul va informa Prestatorul despre existenta unor asemenea tentative de frauda, folosind mijloacele disponibile pe Platforma.

    Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Platformei si sau a Prestatorului si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

-Accesarea datelor de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;

-Alterarea continutului Platformei sau continutului expediat de catre Prestator catre Clienti;

-Afectarea performantelor Platformei

V. Forta majora si cazul fortuit

    Exceptand cazurile in care nu s-a prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corepunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

    Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte parti, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

    Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul il/o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

    Daca in termen de 15 zile de la data producerii, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului incheiat la distanta, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

    Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii acestuia.

VI. Litigii

    Prin folosirea/ vizitarea/vizualizarea etc. a Platformei si sau a oricarui continut prezentat pe aceasta si continutului transmis de catre Prestator prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.) de si catre CLient, acesta se declara de acord cel putin cu prezentele Termeni si conditii.

    Prezentul Contract se considera incheiat in Romania si, in consecinta, este guvernat de dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei. Orice disputa cu referire la acest document care ar putea sa apara intre Client si Prestator se va rezolva pe cale amiabila. Daca solutionarea amiabila a conflictului nu va fi posibila in termen de 30 de zile de la inregistrarea reclamatiei, acesta va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul Prestatorului.

VII. Clauze finale

    Prestatorul isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale prevederilor prezentului document, precum si orice modificari ale Platformei si structurii acesteia Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Functionalitatea, fara o notificare prealabila a Clientului in acest sens.

   Prestatorul nu va putea fi tinut responsabil pentru eventualele erori aparute pe Platforma din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc.

    In eventualitatea in care exista intrebari sau sugestii cu privire la Prestator, ne puteti contacta adresa de corespondenta electronica: contact@cartelo.ro sau prin formularul de contact prezent pe PLatforma.

    Prestatorul si detinatorul Platformei este Gurtavenco Daniel PFA, cu sediul in Braila, Strada Mihai Eminescu nr. 16 si CUI: 51869572

    Acest document de acord intre parti a fost redactat in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.